Flujos de control del desempeño y detección de incentivos de compra.
DealBreaker - Optimización de la red comercial.
Marketing
Para que el proceso de captación se considere exitoso, debe acabar en venta. Y la conversación con el cliente potencial es el momento en el que esta se decide.
Con el fin de impulsar su decisión de compra, evaluamos cómo reacciona ante el comercial e identificamos los términos más convincentes. La consecuencia es un discurso más pulido y unas estrategias de marketing enriquecidas.
Tecnología
El registro de los contactos comerciales con técnicas de inteligencia artificial nos permite extraer patrones relacionales entre sentimiento y venta. Así, podemos identificar y definir los resortes que desencadenan la transacción.
Además, cuando se comparan estos datos con los resultados de los operadores, es posible medir su rendimiento y asignarle a cada uno el producto que mejor comercializa.
Capacidades
Transcripción
Las interacciones de los operadores se capturan con sistemas de reconocimiento de voz que reprocesan las grabaciones y las transforman en texto escrito apto para el análisis.
Modelado emocional
Nuestra tecnología de machine learning aplica técnicas de tokenización y lematización para extraer el sentido semántico de las palabras clave y asociar cada grupo de keywords con la emoción que provoca.
Patrones relacionales
Los datos aislados no ofrecen una imagen nítida del departamento comercial. Los algoritmos de IA cotejan la labor de los operadores, los productos, las KW y las ventas para detectar tendencias útiles.
Optimización de activos
Gracias al análisis automatizado de las interacciones, desarrollamos un sistema de asignación de comerciales en tiempo real, identificando al operador más apropiado para cada producto y cliente potencial.
Sensorización
Incorporando sensores en los puestos de venta se obtienen datos para ofrecer a los comerciales un feedback constructivo de su presencialidad, su cumplimiento de los protocolos y su índice de éxito.
Fiscalización y control
El seguimiento del desempeño comercial es clave para aumentar su eficacia. Las herramientas de monitoreo extraen datos valiosos sobre el nivel de dedicación de los operadores para ajustar el proceso de trabajo.
