La captación de leads mejorada: cómo aportar valor en cada fase

Imaginemos el proceso de captación y gestión de leads como la creación de un producto en un entorno industrial. En Esgalla, hemos diseñado una cadena de producción que transforma la materia prima  (los datos brutos que recibimos a través de los activos digitales de nuestros clientes) en productos valiosos y preparados para su venta (leads cualificados y listos para la conversión, con la ayuda de la red comercial).

En cada etapa de este proceso, utilizamos tecnología de vanguardia y técnicas de marketing avanzadas para añadir valor, pulir y perfeccionar el lead hasta que alcanza su máximo potencial.

¿Cómo lo logramos? Gracias a nuestra plataforma de datos con sello propio: un modelo especializado de recogida y entrega de leads que asegura el flujo completo de los procesos que rodean la conversión.

Te contamos las claves de esta herramienta única en las siguientes líneas.

Soluciones que nacen de la experiencia

El origen de nuestra plataforma de datos se encuentra en un panorama de marketing digital cada vez más complejo y exigente. En los últimos años, hemos sido testigos de una explosión de datos y canales de comunicación que han obligado a las empresas a repensar sus estrategias para transformar leads en clientes de forma eficiente.

Nuestra experiencia acumulada a lo largo de más de 10 años en el sector del Martech nos ha permitido identificar las oportunidades más beneficiosas en el proceso de captación de leads; algunas de ellas, con rendimientos muy positivos para las empresas, que se han visto incapaces de sacar partido a sus recursos y obtener un alto retorno en sus inversiones de marketing.

Hemos visto de primera mano cómo las estrategias tradicionales se quedan cortas ante la demanda cada vez más exigente de los consumidores y la velocidad con la que evolucionan las tecnologías en el sector. Así, identificamos una serie de necesidades en el mercado que era imprescindible solucionar:

• Fragmentación de herramientas inconexas. Muchas empresas utilizan un amplio abanico de herramientas diferentes, cada una concebida para abordar un aspecto específico del proceso de captación de leads. Esta fragmentación es ineficiente, pero además dificulta la posibilidad de obtener una visión global del customer journey.
• Muchos leads, pero no todos relevantes. A pesar de implementar tecnología que ayuda a gestionar la ingente cantidad de datos recibidos, muchas empresas siguen luchando para identificar, organizar y priorizar los leads con mayor potencial de conversión. Las consecuencias: un desperdicio de recursos y una pérdida de oportunidades que, bien gestionadas, pueden convertirse en clientes.
• Falta de garantías y baja disponibilidad. En el mundo digital, la pérdida de un lead puede significar un coste importante para las empresas. La mayoría no cuentan con una plataforma que garantice que, ante un error en los canales de entrada o salida, los leads se almacenen y respalden, minimizando así los problemas operativos, que pueden ser muy costosos para los equipos comerciales.
• Soluciones que no favorecen la toma de decisiones. Las herramientas de gestión de lead deben apoyarse en las reglas y objetivos de negocio, pero es habitual que quienes las diseñen lo pasen por alto. Si las soluciones no están concebidas para satisfacer unas necesidades específicas, es imposible obtener insights que ayuden a las empresas a tomar decisiones basadas en datos realmente relevantes.

Frente a estos desafíos, en Esgalla nos propusimos desarrollar una plataforma que no solo abordara estas necesidades, sino que también tuviese la capacidad de adelantarse a las tendencias futuras del Martech e implementarlas de manera operativa llegado el caso.

Tras años de experiencia, observamos que lo que el mercado necesitaba no era simplemente otra herramienta: lo que demandaba era un ecosistema integrado que abarcase todo el ciclo de vida del lead de manera eficiente. Y esto es lo que creamos.

El éxito en la captación de leads no trata solo de cantidad, sino de calidad y eficiencia. Optimizamos cada etapa del proceso, asegurando que cada lead reciba el tratamiento adecuado.

Aportar valor en cada etapa: nuestra contribución en el viaje del lead

El camino de entrada es tan importante como el de salida, pero el viaje entremedias es la clave. Esta es la premisa en la que nos basamos para concebir nuestra plataforma. El resultado: una herramienta que contempla todas las etapas del proceso de captación y añade un valor significativo en cada paso.

Así es cómo lo hacemos:

Captación inteligente para asegurar un flujo constante de datos

La plataforma de datos empieza a trabajar desde el momento en que existe la oportunidad de obtener un lead, poniendo su primer foco en el canal de entrada y el proceso de almacenamiento de los datos.

En esta primera etapa del ciclo de vida del lead, los pilares de nuestra solución son:

• Integración y conexión con múltiples puntos de entrada y entrega.
• Digestión de tratamiento masivo de lead.
• Puntos de control en todas las etapas.
• Monitorización y alertas.

Procesamiento y normalización para refinar la información

Una vez capturado el lead, aseguramos que sus datos están limpios y son precisos, algo que nos ayudará a mejorar las oportunidades comerciales. Esto implica corregir errores, eliminar duplicidades y enriquecer la información, asegurando que cada lead esté listo para ser utilizado.

Lo conseguimos mediante un proceso de normalización rápido y efectivo, en el que no solo procesamos los datos recibidos a gran velocidad, sino que también los normalizamos, dándoles una forma organizada y coherente.

Prioridades en orden: cualificar leads para optimizar los recursos

No todos los leads son iguales. Nuestra plataforma los identifica apoyándose en un sistema de puntuación inteligente que asigna un valor a cada lead, basándose en factores como el comportamiento o las características demográficas.

Este proceso de scoring de leads asegura que la red comercial tenga a su disposición la información precisa para enfocar sus recursos en los contactos con más probabilidades de convertirse en clientes. Con esto, no solo se mejora la eficiencia operativa, sino que también se logra aumentar las tasas de conversión.

Además, el scoring nos permite ir un paso más allá y diseñar modelos de cribado e introducir procesos de recualificación y recuperación. Es decir, con la información que tenemos, se realizan diversas actuaciones que nos permiten reinsertar en el recorrido de ventas a aquellos usuarios que se encuentran en el momento óptimo para recibir una comunicación comercial.

Hablaremos más sobre este innovador proceso en futuros artículos.

Datos al alcance todos, en tiempo y forma

¿De qué nos sirven los datos si no podemos acceder a ellos cuando los necesitamos? Para facilitar esta labor, diseñamos nuestra plataforma de datos con una interfaz accesible, ágil y fácil de utilizar, adaptándola a los tres posibles roles: administrador, mánager y usuario.

Además, sacando partido a las ventajas que ofrece la IA generativa, la plataforma cuenta con un especialista digital que contextualiza y facilita una comunicación simple e intuitiva con la plataforma. La experiencia de usuario también se refuerza con capacidades de búsqueda y filtrado que permiten obtener resultados precisos e instantáneos.

Todas las capacidades, en un mismo lugar

Como ya mencionamos antes, la fragmentación de herramientas es un problema común en el sector. En Esgalla, le damos nuestra solución particular con una plataforma que se integra de manera fluida con diferentes CRM y otras herramientas de gestión.

De este modo, nuestros clientes pueden acceder a todas sus herramientas desde un único punto de control. Esto simplifica los flujos de trabajo, favorece la colaboración entre equipos y permite obtener una visión global de todo el ecosistema.

No solo gestionamos leads: los transformamos, los cualificamos y los convertimos en oportunidades tangibles de crecimiento para nuestros clientes.

Esgalla: un nuevo estándar en la captación de leads

Actualmente, la atención es el recurso más valioso para las empresas; por ello, la capacidad de captar y gestionar leads de manera eficiente y efectiva es más necesaria que nunca. En Esgalla, aceptamos el desafío y vamos un paso más allá.

Nuestra plataforma ofrece una solución integral que transforma la manera en que las empresas interactúan con sus leads potenciales. Al combinar tecnología avanzada con una profunda comprensión de las necesidades del mercado, hemos creado una herramienta de Martech que no solo mejora los resultados hoy, sino que también prepara a nuestros clientes para los retos del futuro, garantizando un crecimiento sostenible de negocio.

Si quieres conocer en detalle las ventajas de nuestra plataforma y nuestras soluciones avanzadas, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte a llevar tu empresa al siguiente nivel.

Este post es gracias a la financiación otorgada por la Xunta de Galicia a través de la Axencia Galega de Innovación. ESGALLA MARKETING, S.L.U. está comprometida con la promoción del desenvolvimiento tecnológico, la innovación y la investigación de calidad. Este proyecto se enmarca en el programa de ayudas InnovaPeme 2023 y se corresponde con el expediente 062_IN848D_IP23_2023_2293015.